武蔵村山市榎にてトロイの木馬（パソコンウイルス）除去
otasukeya634武蔵村山市榎のお客様からパソコンがトロイの木馬という悪意のあるソフト（コンピューターウイルス）に感染したので見てほしいとの事でした。
感染したらパソコンの背景が黒くなり、直したければここに連絡しろと書かれていて、そこに連絡したら3万払ったら遠隔操作して戻すと言われたが、遠隔操作を許可する設定が指示されてもできなかったので結果諦めて3万円支払わず、おたすけやムサシに連絡したとの事でした。
こういったケースはだいたい詐欺なので応じないでください！
今回はたまたま免れていますが、パソコンを使用していたら皆様にも起こりえますので、慌てずにおたすけやムサシにご連絡いただくか、無視できるようなら無視しても大丈夫です。
お客様の所にお伺いしたら、ずっと感染しているタイプではなく、脅しのために背景画像が変えられているだけだったので、背景を元に戻し、念のためウイルススキャンをして問題ない事をご説明してご安心いただけました。
皆様もパソコントラブルの時は慌てずにおたすけやムサシの事を思い出して、まずはご相談下さい。アドバイスだけで解決できたりするケースもあります。ご相談やお問い合わせは以下から御願いいたします。
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